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2020年后旅游业发展需要注意什么事项
2022-11-28

2020年将会是旅游业最冷的寒冬季节,因为全球持续蔓延的疫情令所有人都感到很不习惯,交通限制以及景区关闭导致旅游行业集体陷入困境,国内的在线旅游网站百程旅游更是直接倒闭关站,可见2020年后旅游业发展需要一定的变革,注意和总结一下事项。

百程也有风光的时候-2016年登录新三板,成为“中国O2O出境旅游第一股”;获得阿里系投资;以及掀起“0元签证服务费”同携程的签证大战等。

诸多高光时刻,注定被载入在线旅游的发展史。但不可否认的是,从企业发展和生存的角度来看,百程确实是失败了。也不可否认,百程的创业者们,为止努力和奋斗的榜样力量。

我相信,作为旅游业内领军人物的曾总,在进入百程后,其定位是比较清晰的。那就是利用百程的优势产品-签证业务。

作为流量的入口,带动后续的长线产品。也就是针对后端的旅游服务,资源目的地整合实现盈利。

因为,所有人都明白,随着各旅游国签证手续的简化和其他在线旅游企业签证业务的升级,单纯的签证业务利润,根本无法维系一个在线旅游企业的正常运转。阿里能够投资,无外乎也是基于这个原则。

发展思路是对的,最大的问题在于互联网红利的消退,单个获客成本巨大,而百程从一开始作为传统的旅游企业,又多多少少固化了其互联网思维。

殊不知,携程系,去哪儿,驴妈妈等在线旅游企业,通过2016年OTA平台的洗礼,已经各自具备了庞大的用户体系和市场壁垒。

在企业产品形态的竞争中,只能是目的地旅游覆盖签证业务,而非,签证业务覆盖目的地旅游。

所以,在时间点和产品体系竞争中,百程都将必然付出巨大的代价,才能达到预期的效果。

从目前旅游业态来看,尤其是线下的景区和文旅公司,很大一部分企业都存在如百程一般,对自己未来发展定位不准确,竞争赛道不清晰的情况。

首先是,二消产品盲目“跟风”和结构不合理。二消产品,必定是将来景区的命脉。在上架二消产品时,应根据其景区资源属性,目标客户消费痛点,地区消费属性和人群画像等做出综合性的判断,自研发和引进二消产品,从而带动景区游客增量。

并合理规划园区内二消产品的结构,整体布局其产品框架,在符合游客消费能力的情况下,力求使各产品能够达到最大的效益。并且,形成自有的产品竞争力和竞争壁垒。

其次是,积极应对新变化,而不是坐以待毙。尤其是,新媒体矩阵的搭建和应用。保障对景区品牌和美誉度的有效传播,保障各宣传渠道的畅通和精准。

并非开通公众号,抖音号,头条号等就完成新媒体矩阵的应用。而是,应加大景区对新媒体从业人员的招聘和培训,使各媒体类型能够独立定位,并实现独立的增收体系。

最后,也就是要保障景区和企业合理的现金流,能够使景区可盈利,能盈利。开源节流,保持正向的资金流动。虽然,目前大部分景区对盈利的期望越来越大。同样,难度系数也在增大。但只有盈利的景区才算是一个积极而向上的企业。